eBay Sipariş İptali Nasıl Yapılır

Hem alıcı tarafın hem satıcı tarafın onaylaması durumunda herhangi bir ürün için eBay’den verilen siparişler iptal edilebilir. Elbette burada satıcının ilgili ürünü kargoya vermemiş olması durumu gerekmektedir. Yani genel olarak verilen siparişin ardındaki 1-2 saat içerisinde iptal işlemi yapılabilir. Site tarafından satıcılara tanınan hak doğrultusunda siparişin satış sonrasındaki ilk 30 gün içinde satıcı tarafından iptal edilmesi söz konusudur. Ancak iptal süresinin uzaması olumsuz geribildirimlerin alınmasına sebep olabilir.

Alıcı Tarafından Siparişin İptal Edilmesi

1.Ürünün sipariş verilmesinden sonrasındaki ilk 1-2 saat içerisinde eBay sitesine giriş yapın. Alıcılar için ilk 1-2 saat iptal işlemi açısından önemlidir. Bu noktada önemli noktalardan bir diğeri de satıcının ürünü “Gönderildi” olarak işaretlememiş olması gerekliliğidir. Gönderildi olarak işaretlenmemiş ürünlerin iptal talebi satıcıya iletilir. Bu aşamada ürünün iptal edilip edilmemesi satıcının insiyatifine kalmış bir şeydir. Çünkü açık arttırma ile yapılan teklifler satın alma niyeti anlamına gelir.

• Kişiler ilk 1-2 saat dışında da iptal talebinde bulunabilirler. Ancak ilk 1-2 saat içerisinde yapılan iptal işlemlerinin onaylanması olasılığı daha yüksektir. Çünkü eBay bu noktada alıcılara kolaylıklar sağlamaktadır.

2. Hesabım (My eBay) sekmesinde yer alan Satınalma Geçmişi (Purchase History) sekmesine tıklayın. Bu sekmeye tıkladığınızda karşınıza son zamanlarda yapmış olduğunuz eBay alışveriş listesi çıkacaktır.

3. Hangi siparişinizi iptal etmek istiyorsanız listeden onu bulun. Bu noktada ürünün satıcı tarafından henüz gönderilmemiş olması ve satın alma talebinin üzerinden 1-2 saat geçmemiş olması oldukça önemli bir detaydır.

4. Diğer işlemler (More actions) kısmına tıklayın. Bu kısım Geribildirim bırak (Leave feedback) kısmının hemen alt kısmında yer almaktadır.

5. “Sipariş İptal Talebinde Bulun” veya sadece “İptal” seçeneklerinden hangisi varsa ona basın. Siz bu kısma tıkladıktan sonra karşınıza İptal Politasının olduğu bir kısım açılacaktır.

• Bu seçenek önünüze çıkmazsa bu durumda ya siparişinizin tarafınıza gönderilmek üzere çoktan yola çıkmıştır ya da belirlenen süre olan 1 saatlik zaman dilimi aşılmıştır. Siparişin verilmesinin üzerinden bir saat geçtiyse ama ürün henüz gönederilmemiş olarak gözüküyorsa bu durumda “Satıcıyla Bağlantıya Geç” kısmından iptal talebi aktarılabilir.

6. Satıcıya mesaj göndererek iptal işlemini gerçekleştirmeyi deneyin. “Satıcıyla Bağlantıya Geç” şeklinde ya da buna benzer bir bağlantıyla satıcı ile açılacak form üzerinden bağlantıya geçerek ürün iptalini talep edecek bir mesaj yazın.

7. Sipariş iptalinizin gerekçesini satıcıya düzgün bir üslupla aktarın. Ürün satan kişinin iptali yapması gibi bir zorunluluk bulunmamaktadır. Bundan dolayı iyi bir sebep sunup, iyi bir üslupla konuşursanız sipariş iptali olasılığını arttırırsınız.

8. Satıcı tarafın iptal işlemini onaylamasını bekleyin. Ürünü satan kişinin iptal işlemini onaylaması ile birlikte sipariş iptali gerçekleşmiş olur. Kişinin profiline işleme dair olumsuz bir puan yazılmaz.

• Ürünü satan tarafın iptali onaylamaması durumunda ya ürünü almayı tercih edip ödemeyi yaparsınız ya da ürünü ödemezsiniz. Bu durumda siparişiniz “ücreti ödenmemiş sipariş” olarak kategorilendirilir. Bu şekilde 3-4 defa ücreti ödenmemiş sipariş şeklinde kategori alırsanız hesabınızın askıya alınması durumu söz konusu olabilir.